Politique de Confidentialité du Groupe Brick

Nos promesses à nos clients

Le Groupe Brick se soucie de ses clients et, en retour, apprécie le fait que ses clients se soucient de la manière dont le Groupe Brick traite leurs informations personnelles. Notre but, c'est que votre expérience soit la meilleure possible lorsque vous achetez des meubles, des matelas, des appareils électroménagers et électroniques, ainsi que lorsque vous voulez obtenir un financement pour ces produits. Ce but inclut le fait de maintenir ces informations en lieu sûr et de recueillir, d'utiliser et de divulguer l'information vous concernant seulement en accord avec cette Politique de confidentialité.

Le Groupe Brick promet d'obéir à cette Politique de confidentialité et de traiter toute information personnelle d'une manière responsable, professionnelle et respectueuse. Dans les rares cas où nous ne nous conformons pas à ces buts, le Groupe Brick promet de faire tous les efforts possibles pour traiter et résoudre vos inquiétudes d'une manière appropriée, juste et rapide.

Qui sommes-nous ?

« Le Groupe Brick », tel que le terme est utilisé dans la présente, inclut Leon's Furniture Limited, The Brick Ltd., Entrepôt The Brick SEC (y compris son partenaire général), United Furniture Warehouse (une division d’Entrepôt The Brick SEC), Brick Urbain (une division d'Entrepôt The Brick SEC), The Brick Mattress Store (une division d'Entrepôt The Brick SEC), Trans Global Warranty Corp., Trans Global Life Insurance Company, Trans Global Insurance Services (une division d'Entrepôt The Brick SEC), Midnorthern Appliance (une division d'Entrepôt The Brick SEC), First Oceans Hong Kong Limited et First Oceans Trading Corporation, ainsi que de multiples magasins franchisés.

Dans cette Politique de confidentialité, nous et notre se rapportent au Groupe Brick, et vous et votre se rapportent à un client ou à un client à venir du Groupe Brick.

Qu'est-ce que nous recueillons, utilisons et divulguons ? Pourquoi et comment ?

Informations personnelles

Les informations personnelles sont des informations qui concernent un individu identifiable, excluant le nom d'un employé, son titre, l'adresse et le numéro de téléphone de son bureau. Votre information personnelle inclut, sans s'y limiter, vos coordonnées et votre information financière. Si vous faites une demande en fonction de votre assurance de crédit avec Trans Global Insurance Company ou Trans Global Life Insurance Company, les informations personnelles incluront également des informations à propos de votre santé.

Objectifs de la cueillette, de l'utilisation et de la divulgation des informations

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles seulement dans des buts précis, et ce quand vous le savez et y avez consenti. Nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle toujours de manière raisonnable et dans des buts raisonnables.

Nous recueillons votre information personnelle quand vous faites un achat dans l'un de nos magasins ou en ligne. Nous recueillons et utilisons votre information personnelle de manière à vous fournir les produits que vous avez achetés chez nous, pour recevoir vos paiements, pour vous livrer lesdits produits (si cela s'applique), pour que le service à la clientèle puisse faire des suivis sur lesdits produits, ainsi que, peut-être, les services de garantie, de financement ou d'assurance de crédit. Nous utilisons également votre information personnelle pour vous donner de l'information sur les produits, les services et les promotions qui, selon nous, peuvent vous intéresser; bien que nous pensions que ce service puisse bénéficier à nos clients, nous comprenons que vous puissiez ne pas souhaiter recevoir de telles informations, auquel cas vous n'avez qu'à nous contacter (voir ci-dessous) et nous en aviser. Si vous avez reçu de telles informations par le biais de messages électroniques que vous ne voulez plus continuer à recevoir, vous pouvez soumettre une demande, par voie électronique, pour être enlevé de nos listes d'envoi; si vous avez reçu de telles informations par le biais d'un message téléphonique généré automatiquement, vous pouvez demander que nous vous retirions de notre liste d'appels en appelant le numéro sans frais indiqué dans le même message et en entrant votre numéro de téléphone.

Nous divulguons votre information personnelle à nos fournisseurs pour la garantie, le financement, l'assurance de crédit et les autres services liés aux produits que vous avez achetés. Lorsque nous offrons des promotions spéciales lors desquelles vous recevez un ou plusieurs produits ou services directement de nos fournisseurs, nous divulguons votre information personnelle à ces fournisseurs pour qu'ils puissent vous contacter et arranger la manière dont vous allez recevoir leurs biens et / ou leurs services et pour qu'ils puissent faire un suivi avec vous.

Nous recueillons, utilisons et divulguons également votre information personnelle, y compris les informations sur votre carte de crédit et sur votre compte de débit, tel que cela s'applique, dans le but de recevoir un paiement de votre part pour les biens et / ou les services que nous vous fournissons en fonction de la commande que vous avez faite.

Si vous faites une demande de financement ou que vous financez votre achat avec une carte de crédit de Brick (« Carte de crédit »), émise par TD Services de Financement (« TDSF ») ou par le Groupe Desjardins (« Desjardins »), nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations, y compris vos informations personnelles et / ou vos informations financières en votre nom et en tant qu’agent de TDSF ou de Desjardins et de leurs sociétés affiliées dans le cadre des objectifs décrits dans cette politique, dans la demande de carte de crédit, dans le contrat du titulaire de la carte de crédit et le contrat sur les informations personnelles de TDSF, qui se trouve sur le site www.tdfinancingservices.com ou la politique sur la vie privée de Desjardins qui se trouve sur le site www.desjardins.com/confidentialite. Le Groupe Brick peut fournir un service à la clientèle sur les comptes de carte de crédit pour TDSF. TDSF ou Desjardins et le Groupe Brick peuvent partager des informations, y compris des informations personnelles, financières et / ou sur des transactions et avec leurs sociétés affiliées ou d’autres et dans le cadre du contrat du titulaire de la Carte de crédit et du contrat sur les informations personnelles de TDSF, qui se trouve sur le site www.tdfinancingservices.com ou de la politique sur la vie privée de Desjardins qui se trouve sur le site www.desjardins.com/confidentialite.

Nous pouvons offrir des programmes de financement supplémentaires via les fournisseurs de financement de Brick ou de toute autre tierce partie de temps à autre. Si vous choisissez l'un de ces programmes de financement, nous recueillerons vos informations, les utiliserons et les divulguerons, y compris vos informations personnelles et / ou financières, en notre nom et en tant qu'agent du fournisseur de financement et nous pourrons partager les informations, y compris personnelles ou sur la ou les transactions, avec le fournisseur de financement.

Si vous faites une demande à la suite de l'assurance sur le crédit que vous avez contractée auprès de Trans Global Life Insurance Company ou de Trans Global Insurance Company, nous recueillerons et utiliserons l'information que vous nous avez donnée sur votre santé pour traiter votre demande.

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles comme nous le pouvons en nous assurant que nous pouvons remplir les buts que nous avons identifiés.

Nous ne vendons jamais votre information personnelle à qui que ce soit ou à une organisation quelconque en dehors du Groupe Brick.

Dans tous les autres cas, nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle tel que la loi le permet et / ou le requiert.

Informations personnelles que nous recueillons

À l'achat d'un produit, nous vous demanderons votre nom, l'adresse de votre domicile et votre numéro de téléphone. Pour les transactions en ligne, nous vous demanderons également votre adresse électronique. Bien que vous ne soyez pas obligé de nous donner cette information dans certaines circonstances pour compléter votre achat, si vous choisissez de ne pas nous la donner, nous aurons de la difficulté à vous aider si vous avez des problèmes ou des questions sur votre achat à l'avenir, tout particulièrement si vous n'avez pas conservé votre facture.

Si vous payez avec une carte de crédit, nous recueillerons votre nom, l'adresse de paiement de votre carte de crédit, le type de votre carte, le numéro de votre carte et la date de péremption de votre carte. Nous avons besoin de cette information pour traiter votre achat.

En plus du nom, de l’adresse, du numéro de téléphone et de l’adresse électronique que vous nous avez donnés, si vous faites une demande de carte de crédit, nous, en notre nom ou en tant qu’agent de TDSF, de Desjardins ou tout autre fournisseur de financement auquel nous vous aurons référé, recueillons des informations personnelles et / ou financières supplémentaires, telles que fournies dans le formulaire de demande, et ce afin de pouvoir traiter votre demande et dans le cadre des objectifs décrits dans cette politique, dans la demande de Carte de crédit, dans le contrat du titulaire de la Carte de crédit. Veuillez lire le contrat sur les informations personnelles de TDSF, qui se trouve sur le site www.tdfinancingservices.com ou la politique sur la vie privée de Desjardins qui se trouve sur le site www.desjardins.com/confidentialite.

Si nous vous livrons votre achat, nous avons besoin de votre nom, de l'adresse de votre domicile et de votre numéro de téléphone. Si vous venez vous-même chercher votre achat, nous avons besoin de votre nom et d'autres informations personnelles permettant de vous identifier afin de vérifier l'identité de la personne qui vient chercher la commande.

Dans la mesure du possible, nous recueillons votre information personnelle directement de vous. Si vous faites une demande de Carte de crédit, nous et / ou TDSF / Desjardins et leurs filiales respectives pouvons recueillir des informations supplémentaires de tierces parties, comme une agence d'évaluation du crédit.

Consentement

Nous prenons pour acquis que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions votre information personnelle dans des buts raisonnables et nécessaires, tels qu'ils sont décrits ci-dessus. Si, à n'importe quel moment, nous désirons recueillir, utiliser et divulguer votre information personnelle pour n'importe quel autre but, nous vous avertirons de la raison pour ce faire et chercherons à obtenir votre consentement pour ce faire.

Veuillez également noter que, dans certaines circonstances, la loi nous permet de recueillir, d'utiliser et / ou de divulguer votre information personnelle, avec ou sans préavis.

Fichiers de témoin et information anonyme

Le Groupe Brick utilise des fichiers de témoins par session (qui sont automatiquement effacés de votre ordinateur une fois que vous fermez votre session de navigation), ainsi que des fichiers de témoins persistants (qui restent dans votre ordinateur entre les sessions) de manière à faciliter votre utilisation du site web. Si vous utilisez notre site web et que votre navigateur accepte les fichiers de témoins, nous prenons pour acquis que vous consentez à ces fichiers de témoins.

Si vous naviguez ou magasinez en ligne, nous et / ou les agents indépendants en qui nous avons mis notre confiance surveillerons vos mouvements sur notre site web et recueillerons des statistiques sur votre navigation, comme les pages que vous avez visitées et le temps que vous avez passé sur le site, en utilisant les données de votre parcours et un logiciel de repère. L'information sur votre visite à notre site web est ensuite amalgamée à celle concernant les visites d'autres individus. En utilisant cette information anonyme, nous cherchons à améliorer sur une base constante l'expérience en ligne de tous nos clients, à évaluer le succès de nos campagnes de marketing et à faire des rapports sur l'utilisation globale du site. En aucun cas nous n'utilisons les données de parcours ou le logiciel de repère pour recueillir ou emmagasiner des informations qui permettraient d'identifier des individus.

Comment protégeons-nous votre information personnelle ?

Transmission, stockage et conservation

La sécurité de vos informations personnelle est importante à nos yeux. Si vous nous transmettez de l'information électroniquement, toutes vos informations personnelles sont chiffrées (ou codées) grâce à un protocole SSL et elles ne sont décodées que quand elles arrivent sur nos serveurs.

Nous avons des politiques et des procédures en place pour nous assurer que votre information personnelle, qu'elle soit sous format papier ou électronique, est en sécurité et nous faisons comprendre à nos employés l'importance de maintenir des normes élevées en matière d'éthique et de confidentialité.

Destruction

L'information personnelle que vous nous fournissez est enlevée de notre système et de nos archives après sept (7) ans, ce qui constitue une période de temps raisonnable après l'expiration de toutes garanties et obligations que nous pouvions avoir envers vous et / ou des entités publiques.

Comment pouvez-vous contrôler vos informations personnelles ?

Vous pouvez nous contacter en tous temps (voir ci-dessous) si vous souhaitez avoir accès à l'information personnelle que nous possédons, la vérifier ou la corriger ou si vous désirez modifier ou retirer votre consentement au fait que nous recueillions, utilisions ou divulguions votre information personnelle en fonction de cette Politique de confidentialité ou autre.

Veuillez noter que, si vous choisissez de ne pas nous donner d'information personnelle ou si vous ne consentez pas à ce que nous recueillions, utilisions ou divulguions votre information personnelle en fonction de cette Politique sur la vie privée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous servir, maintenant ou à l'avenir. Dans ce cas, nous vous aviserons des répercussions de votre choix, de manière à ce que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Que ce passe-t-il au cas où nous révisions cette Politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de réviser périodiquement cette Politique de confidentialité sans préavis et nous posterons lesdites révisions sur notre site web. Vous pouvez également obtenir une copie papier de cette Politique de confidentialité en nous contactant (voir ci-dessous). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité de manière à vous tenir au courant de tout changement pouvant vous affecter et pouvant affecter la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si, à n'importe quel moment, vous avez des questions ou des inquiétudes sur cette Politique de confidentialité ou sur les informations personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

BRICK
16930-114 Avenue
Edmonton, Alberta
T5M 3S2
Attention : Responsable de la protection de la vie privée
Téléphone : 1-866-508-7766 (toll free)
Téléc. : 780-454-0969
Courriel : vieprivee@thebrick.com

Le ou la responsable de la protection de la vie privée, ou un(e) délégué(e) habilité(e) à le / la représenter, prendra en charge votre message et, si cela est nécessaire, vous répondra directement.


 

Résumé analytique

  1. Brick s’est engagée à utiliser, à recueillir, à divulguer et à protéger les informations personnelles de ses clients et de ses employés de manière responsable.
  2. Brick n’utilisera, ne recueillera et ne divulguera ces informations personnelles que dans des buts identifiés ou que lorsque cela est permis par la loi.
  3. Nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles pour la complétion des achats, la facilitation des paiements, y compris lors des demandes et de l’utilisation de la Carte Brick Platine, pour les garanties, les livraisons, les remboursements et les retours, ainsi que pour vous avertir d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser.
  4. Brick ne vendra pas vos informations personnelles à des tierces parties.
  5. TBrick utilise des fichiers de témoin pour faciliter l’utilisation de ses sites web.
  6. Brick protège et sécurise la transmission, l’entreposage et la rétention de vos informations personnelles.
  7. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les vérifier ou les recueillir auprès du Responsable de la protection de la vie privée :
    The Brick Group
    16930-114 Avenue
    Edmonton, Alberta
    T5M 3S2
    Attention: Responsable de la protection de la vie privée