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Service de livraison

Laissez-nous le soin de soulever les lourdes charges à votre place. Le service supérieur de livraison de Brick, de nos entrepôts jusqu'à l'endroit idéal dans votre demeure, est offert aux quatre coins du Canada (certaines restrictions s'appliquent).

Service supérieur de livraison

Lorsque vous choisissez la livraison chez Brick, nous faisons plus que seulement livrer votre nouvel achat. Notre service supérieur de livraison inclut la mise en place de votre nouvel article, peu importe où vous le désirez dans votre demeure et inclut, dans certains cas, l'assemblage.

Le service supérieur de livraison de Brick est offert dans les grandes villes partout au Canada. Si vous habitez en région rurale ou éloignée, ou que vous n'êtes pas certain que les services de livraison vous soient offerts, veuillez contacter le magasin le plus près de chez vous.

Meubles

Lorsque vous achetez des meubles chez Brick et que vous les faites livrer, notre équipe vous aide à profiter de vos articles le plus rapidement possible.

Les meubles rembourrés seront placés dans la pièce de votre choix et tout emballage sera retiré (sauf pour les articles qui portent la mention « assemblage requis par le client »). Les pattes, les dossiers et les poignées des meubles inclinables seront installés et les meubles inclinables seront déverrouillés. Les gros meubles préassemblés de chambre à coucher et de salle à manger seront placés et l'emballage sera retiré. Les bases seront fixées aux tables, les miroirs seront apposés aux commodes, les têtes de lit et les pieds de lit seront installés aux cadres de lit (achetés ou existants) et les crédences seront placées sur les buffets.

La quincaillerie, y compris les poignées et les tablettes, sera laissée dans l'emballage et ne sera pas installée ou fixée. Toutefois, nos équipes efficaces d'installation et d'assemblage peuvent exécuter ce travail à un taux concurrentiel. Visitez notre page d'installation et d'assemblage afin d'en apprendre davantage sur nos services offerts ou pour prendre rendez-vous.

Matelas

Nous retirerons l'emballage de votre nouveau matelas et de votre nouveau sommier, assemblerons votre cadre de lit (s'il a été acheté) et installerons votre matelas et votre sommier sur le cadre de lit. Notre équipe de livraison retirera également vos vieux matelas et sommier moyennant de menus frais de retrait.

Les règlements en matière de santé et de sécurité exigent que vos vieux matelas ou sommier soient enveloppés dans un sac de plastique lors du retrait. Des sacs en plastique pour matelas sont offerts dans n'importe lequel de nos magasins Brick.

Utilisez votre carte Brick Platine pour acheter votre premier ensemble de sommeil et nous vous le livrerons gratuitement aux adresses locales.

Électroménagers

Nous déballerons et disposerons au bon endroit tous les gros électroménagers (laveuses, sécheuses, réfrigérateurs, cuisinières, congélateurs et lave-vaisselles), installerons les poignées sur les réfrigérateurs et placerons les laveuses et les sécheuses sur des piédestaux ou sur des ensembles de superposition (s'ils ont été commandés). Les livreurs installeront également les nouveaux tuyaux pour la laveuse et les tuyaux d'évacuation en métal pour la sécheuse dans les grands marchés métropolitains.

Pour des raisons d'assurance, nos employés chargés de la livraison ne pourront pas raccorder les tuyaux d'évacuation en plastique pour la sécheuse, les conduites de gaz ou le câblage électrique. Toutefois, nos équipes d'installation et d'assemblage peuvent vous offrir ce service à un taux concurrentiel. Visitez notre page d'installation et d'assemblage afin d'en apprendre davantage sur nos services offerts ou pour prendre rendez-vous.

Les petits électroménagers seront laissés dans leur emballage original, mais placés dans la pièce de votre choix.

Appareils électroniques

Les téléviseurs mesurant plus de 37 po seront retirés de leur emballage et disposés dans la pièce de votre choix. Tout autre appareil de cinéma maison, audio, vidéo et satellite, y compris les téléviseurs mesurant moins de 37 po seront laissés dans leur emballage original, mais disposés dans la pièce de votre choix.

Brick offre l'installation d'appareils électroniques à la maison à des prix concurrentiels, vous libérant ainsi du temps et du stress liés à l'assemblage de votre nouveau cinéma maison. Visitez notre page d'installation et d'assemblage afin d'en apprendre davantage sur nos services offerts ou pour prendre rendez-vous.

En ce moment, Brick ne peut retirer vos appareils électroniques existants. Toutefois, vous pouvez apporter vos anciens appareils électroniques à n'importe lequel de nos centres de distribution (excluant celui du Manitoba) pour les recycler. Nos employés en magasin et nos employés chargés de la livraison ne peuvent accepter ou recycler les appareils électroniques usagés.

Assemblage Requis Par Le Client

Tous les articles portant la mention « assemblage requis par le client » seront laissés dans leur emballage original, dans la pièce de votre choix. En raison de la nature des articles « assemblage requis par le client », l'assemblage n'est pas inclus dans le service de livraison de Brick.

Si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage de ces articles, veuillez contacter nos équipes d’installation et d’assemblage. Nous sommes fiers d'offrir des services d'assemblage de meubles à des prix concurrentiels, et ce, dans de nombreuses régions partout au Canada.

Service de retrait d'électroménagers

Si ce service est offert dans votre région, nous retirerons également vos anciens électroménagers pour en disposer selon la base d'un pour un. Ce service peut être organisé au moment de la commande et occasionne des frais supplémentaires.

Veuillez prendre note que nos employés chargés de la livraison ne sont pas autorisés à couper le gaz et à débrancher la plomberie ou l'électricité de vos électroménagers. Veuillez vous assurer que vos anciens électroménagers soient débranchés et vidés avant la livraison de vos nouveaux électroménagers. À l'inverse de notre équipe de livraison qui n'est pas autorisée à vous aider dans cette tâche, nos employés d'installation et d'assemblage peuvent vous offrir ce service à un taux concurrentiel. Veuillez contacter le magasin le plus près de chez vous afin de confirmer quels sont les services d'installation offerts dans votre région.

Livraison en région rurale

Les demandes de livraison dans les régions rurales peuvent ne pas inclure certains des services supérieurs de livraison de Brick énumérés ci-haut. Veuillez contacter le magasin Brick le plus près de chez vous pour vous renseigner sur la disponibilité des services avant de passer votre commande.

Préparation pour la livraison

Veuillez collaborer avec nous afin de vous assurer que la livraison de votre article soit une réussite.

Horaire

Le paiement complet de l'article est requis au plus tard 48 heures avant la date de livraison confirmée. Un représentant du service à la clientèle vous contactera 2 à 3 jours avant la date de votre cueillette ou de votre livraison pour confirmer votre adresse, la marchandise achetée et s'assurer que la date proposée vous convienne toujours. Les commandes qui ne peuvent être confirmées seront reportées.

Avant votre livraison, vous serez contacté et une fenêtre de 3 heures vous sera attribuée durant laquelle l'équipe de livraison se présentera à la date prévue de la livraison. Dans les régions rurales, la fenêtre de temps pourrait être prolongée en raison des distances à parcourir, de même que des conditions météorologiques et routières.

Livraison

Une personne responsable doit être présente dans votre demeure au moment de la livraison. Pour votre protection, votre achat ne sera seulement livré que si une personne responsable est présente à votre domicile lors de la livraison.

Veuillez vous assurer que vos voies d'accès, vos entrées et vos couloirs soient dégagés et exempts de glace, de neige, de bicyclettes, de jouets et de tous autres obstacles ou dangers. Avant de commander votre article et d'en prévoir la livraison, mesurez à l'avance vos cadres de portes, vos entrées, vos couloirs et vos escaliers afin de vous assurer que le nouvel article entrera. En de rares cas où l'article passerait difficilement, vous avez l'option d'accepter notre tentative de livraison en nous dégageant de toute responsabilité quant à d'éventuels dommages causés à votre demeure (un formulaire de décharge signé est requis) ou de retourner au magasin Brick afin de faire une nouvelle sélection.

Nos employés chargés de la livraison ne sont pas autorisés à brancher ou à couper le gaz et à débrancher la plomberie ou l'électricité de vos électroménagers. Veuillez prendre les dispositions pour que ces articles soient déconnectés, si nécessaire, avant la livraison. Toutefois, nos équipes efficaces d'installation et d'assemblage peuvent exécuter ce travail à un taux concurrentiel. Veuillez nous contacter afin de savoir si vous résidez dans une région desservie par ce service ou pour prendre rendez-vous.

Les règlements en matière de santé et de sécurité exigent que nos employés chargés de la livraison portent des chaussures de sécurité en tout temps. Toutefois, nous prendrons nos précautions afin de protéger votre plancher.

Autres options de livraison et d'expédition

Livraison par Xpresspost(MC)

C'est avec plaisir que Brick offre à ses clients la possibilité d'envoyer les articles qualifiés par le biais du service populaire Xpresspost(MC) de Postes Canada.

Une commande en ligne peut contenir un maximum de deux (2) articles qualifiés pour Xpresspost(MC). Si votre commande contient plus de deux articles qualifiés pour Xpresspost(MC), le service supérieur de livraison de Brick sera automatiquement sélectionné pour vous au lieu de la livraison par Xpresspost(MC). Toute commande qui contient à la fois des articles qualifiés pour Xpresspost(MC) et des articles qui ne le sont pas sera expédiée en totalité par le service supérieur de livraison de Brick.

Une fois votre commande en ligne qualifiée pour Xpresspost(MC) approuvée (estimation de un à trois jours ouvrables), Xpresspost(MC) en fera la cueillette au centre de distribution Brick de votre région et vous la livrera à la maison dans les deux à quatre jours ouvrables. Si vous n'êtes pas présent pour signer lors la livraison et qu'un lieu de dépôt sécuritaire n'est pas possible, le messager vous laissera un avis de livraison vous indiquant de quelle façon obtenir votre colis.

Si vous avez des questions à propos de la livraison par Xpresspost(MC) et des commandes en ligne, veuillez nous contacter.

La livraison par Xpresspost(MC) n'est pas offerte actuellement à Terre-Neuve, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et dans les provinces suivantes si votre code postal est ou débute par :

AlbertaAB Colombie-BritanniqueC.-B. ManitobaMB OntarioON QuébecQC SaskatchewanSK
T0H 1R0 V0J 3B0 R0B 0A0 P0L 1A0 G0B to G0E S0J 0H0
T0H 4G0 V0N 1M0 R0B 0B0 P0L 1H0 G0G S0J 0W0
T0P 1B0 V0N 2B0 R0B 0M0 P0L 1S0 G0H to G0J S0J 2R0
  V0P 1B0 R0B 0N0 P0L 2H0 G0W S0J 2W0
  V0P 1J0 R0B 0P0 P0T 1L0 G4R to G4Z S0J 3C0
  V0P 1L0 R0B 0T0 P0T 1Z0 G5B to G5H  
  V0P 1M0 R0B 0V0 P0T 2L0 G5J  
  V0P P0 R0B 0Z0 P0T 3A0 G8B to G8H  
  V0P 1S0 R0B 1C0 P0T 3B0 G8K to G8L  
  V0P 1V0 R0B 1G0 P0V G8P  
  V0P 1W0 R0B 1H0   J0M 1A0  
  V0R 1A0 R0B 1J0   J0M 1C0  
  V0T 1L0 R0B 1K0   J0M 1G0  
  V0T 1P0 R0B 1N0   J0M 1H0  
  V0V 1A0 R0B 1Z0   J0M 1J0  
  V0V 1B0 R0B 2B0   J0M 1K0  
  V0V 1C0 R0B 2C0   J0M 1M0  
  V0V 1E0 R0B 2E0   J0M 1N0  
  V0V 1H0 R0B 2G0   J0M 1P0  
    R0B 2H0   J0M 1S0  
        J0M 1T0  
        J0M 1V0  
        J0M 1X0  
        J0M 1Y0  

 

Cueillette en magasin

Outre la livraison, vous pouvez choisir de ramasser votre commande. Lorsque vous achetez des articles en ligne, vous n'avez qu'à sélectionner le magasin ou le centre de distribution Brick le plus près de chez vous. Pour plus de renseignements sur la cueillette en magasin, contacter le magasin le plus près de chez vous.

Veuillez noter que le prénom et le nom de la personne qui fera la cueillette doivent être fournis et qu'une pièce d'identité valide avec photo doit être présentée à l'emplacement de la cueillette avant que la commande soit remise.

Livraison par service de messagerie au moyen d'une tierce partie

Certaines régions du Canada sont situées à l'extérieur des zones régulières du service supérieur de livraison de Brick. Si votre sommaire de commande indique que votre livraison sera effectuée par service de messagerie au moyen d'une tierce partie, cela signifie que votre article sera expédié par l'entremise d'un transporteur de marchandise indépendant dont les frais de transport vous seront perçus à la livraison (contre remboursement).

Tous les frais de livraison contre remboursement sont concurrentiels et fondés sur l'expédition de notre centre de distribution régional au dépôt du transporteur indépendant le plus près de chez vous.

Pour plus de renseignements à propos de l'expédition par une tierce partie, veuillez nous contacter.

À l'extérieur du Canada

Brick ne livre pas aux États-Unis ou à toute autre destination internationale. Pour cette raison, les transactions en ligne pour les clients non résidents canadiens ne seront pas acceptées.

Les achats pour les clients vivant à l'extérieur du Canada ne seront traités que si la cueillette est effectuée au Canada une fois que le paiement a été présenté et accepté au Canada. Vous serez responsable du transport et de l'importation de votre achat vers votre pays de résidence.

Pour plus de renseignements sur les commandes à l'extérieur du Canada, veuillez nous contacter.